Über das Kontaktformular können künftig alle Teams der Ausländerbehörde Stuttgart, mit Ausnahme der Einbürgerungsbehörde, einheitlich und gebündelt erreicht werden, wodurch die Suche nach dem zuständigen Team für die Kundinnen und Kunden entfällt.
Das neue System ermöglicht eine effizientere Steuerung des hohen Anfragevolumens. Antragstellende können ihre Unterlagen einfach hochladen. Auch externe Vertreter, wie Rechtsanwälte oder andere Behörden, können über das System Anfragen stellen.
„Mit diesem Schritt setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Verwaltung und steigern die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden“, erklärt Susanne Scherz, Leiterin des Amts für öffentliche Ordnung.
Das neue System soll die Kommunikation zwischen Antragstellern und Behörde vereinfachen, um so die Anfragen besser steuern zu können. Durch die Digitalisierung können Ressourcen besser genutzt und bürokratische Hürden abgebaut werden: Die Anträge werden künftig automatisiert den zuständigen Stellen direkt zugeordnet.
Die Einbürgerungsbehörde bleibt zunächst ausschließlich per E-Mail erreichbar. Für alle anderen Anliegen steht das neue Online-Anfrageformular zur Verfügung. Anfragen, die beispielsweise per E-Mail eingehen, werden künftig auf diese neue Kontaktmöglichkeit hingewiesen.
Weitere Informationen sowie den direkten Zugang zum Kontaktformular sind zu finden unter https://www.stuttgart.de/kontakt-und-antrag-auslaenderbehoerde (Öffnet in einem neuen Tab).
