Inkassobranche: „KI-Agenten haben ein gewisses Deeskalationspotential“

Der Inkassodienstleister Coeo holt sich kurzerhand 16 KI-Entwickler ins Haus, um seine Kundenkommunikation umzukrempeln. Der KI-Chef Kevin Yam erklärt: „Für KI braucht es im Unternehmen eine andere Kultur.“

Quelle FAZ